Çok dilli e-ticaret sitesi kurmak için önce satış yapacağınız dilleri ve çevrilecek satın alma adımlarını belirleyin. Ürün sayfasından başlayıp sepet, ödeme, sipariş e-postası ve destek mesajına kadar ilerleyin. Konya’da ev tekstili satan örnek bir mağazada Türkçe ürüne İngilizce ve Almanca karşılıklar hazırlayacağız. Ajansbox demosunda aynı ürün üzerinden hangi alanların ayrı dilde yönetilebildiğini kontrol edeceğiz.
Dili müşterinin tamamlayacağı işlemlere göre seçin
Örnek mağaza Almanya’dan Almanca, başka ülkelerden İngilizce talep alıyor olsun. Başlangıçta her dil için destek verebileceğiniz ürünleri, gönderim bölgelerini ve müşteri iletişimini belirleyin. İngilizce bir mağaza sayfası birden fazla ülkeden okunabilir. Hangi ülkeye gönderim yapılacağı ve hangi para biriminin kullanılacağı ise satış politikanıza ve ödeme kurulumunuza göre ayrıca tanımlanır.
Dil planında ürün adları ve açıklamalarından önce müşterinin hangi sorulara yanıt bulması gerektiğini yazın. Ölçü nedir, paketin içinde ne vardır, sipariş nerede takip edilir ve destek ekibine nasıl ulaşılır gibi soruların karşılığını belirleyin. Ardından bu bilgilerin ürün sayfası, sepet, sipariş e-postası ve destek ekranı arasında nasıl dağılacağını planlayın.
İlk yayında çevrilecek ürün grubu ve sorumlular belli olsun. Örneğin ürün bilgisini katalog sorumlusu, Almanca ifadeleri dili bilen bir editör, müşteri mesajlarını destek ekibi kontrol edebilir. Aynı ürünün ölçüsü veya bakım bilgisi değiştiğinde diğer dil sürümlerinin ne zaman güncelleneceğini kaydedin. Üç dil için üç ayrı kaynak yerine doğrulanmış ürün verisini başlangıç noktası olarak kullanın.
Çeviri ekibine alanların kaynağını ve kullanım yerini gösteren kısa bir liste verin. Ürün adı arama sonuçlarına ve sipariş özetine gidebilirken bakım açıklaması yalnızca ürün detayında görünür. Aynı kelime farklı alanlarda farklı uzunlukta yazılabilir. Örneğin bir düğmede kısa karşılık gerekirken e-postada müşterinin hangi işlemi tamamladığını anlatan tam cümle daha uygun olabilir.
Ürün açıklamasını ve kategori metnini yerelleştirin
Bir ürünün stok kodu, ölçüsü ve malzemesi aynı ürünü temsil eder. Ürün adı, kullanım açıklaması, görsel alternatif metni ve arama metadatası ise dile göre düzenlenebilir. Örnekte mağazada 140 × 180 cm pamuklu masa örtüsü satılıyor. İngilizce ve Almanca adları oluştururken kumaş türü ve ölçünün korunmasına, kelime sırasının her dilde doğal olmasına dikkat edin.
Ürün metnini başka dile aktarırken müşterinin satın alma kararını etkileyen ayrıntıları görünür tutun. Masa örtüsünün verilen ölçüsü kumaşın kendi ölçüsüyse bunu her dilde açıkça belirtin. Kutudan tek adet örtü çıkıyorsa ürün görselindeki dekoratif nesneleri paket içeriğiyle karıştırmayın. Bakım talimatını ürün verisinden alın ve her dilde aynı bakım koşulunu anlatın.
Kategori adını yerel kullanım biçimine göre seçin. Bir İngilizce sayfada table linens ifadesi masa tekstili grubunu anlatabilirken tablecloths daha dar bir ürün grubunu gösterir. Almanca Tischdecken de masa örtülerine odaklanır. Üst kategori ile alt kategoride listelenen ürünler farklıysa bu ayrımı başlıklara yansıtın. Sayfa başlığını ve arama açıklamasını ilgili kategoriye göre yazın.
Renk ve ölçü varyantlarını dil sürümlerinde aynı ürün koduyla ilişkilendirin. Örneğin doğal beyaz seçeneği bir sayfada farklı bir renk adıyla çevrilse bile sepete eklenen ürünün aynı kodla geldiğini kontrol edin. Çeviri nedeniyle ürünü yeniden açmak yerine panelin dil alanları ve varyant eşleştirmesi için sunduğu yöntemi inceleyin. Demo kontrolünde bu eşleşmeyi bir stok değişikliğiyle sınayın.
Görsel alternatif metninde ürün fotoğrafının gösterdiği ayrıntıyı her dilde belirtin. Fotoğrafta doğal beyaz örtünün dikiş kenarı görünüyorsa bu ayrıntıyı yazın. Başka dildeki ürün adını olduğu gibi kopyalamak yerine görselin işlevine uygun bir çeviri hazırlayın. Renk adı için kullandığınız karşılığın ürün filtresi, varyant ve sipariş satırında da aynı anlama geldiğini kontrol edin.
Arama kutusu, kategori filtreleri ve adres formundaki yer tutucular için de çeviri planı oluşturun. Almanca ürün adını mağaza içi aramaya yazın ve doğru sonucun listelendiğini kontrol edin. Birden çok dilde aynı varyant seçilebiliyorsa filtre etiketleri değişse bile ürüne bağlanan renk ve ölçü bilgisinin doğru kaldığını doğrulayın. Sonuç ekranında ürün adının seçili dilde açıldığını da görün.
Sepet ve ödeme metinlerini müşteri gözüyle okuyun
Sepet çevirisinde düğme metinleri kadar işlem sırasında oluşan uyarıları da kontrol edin. Ürün miktarı güncellendiğinde, adrese gönderim yapılamadığında veya indirim kabul edilmediğinde müşterinin ne yapacağını açıklayın. Örneğin teslimat adresiyle ilgili hata varsa ilgili alanı ve düzeltilecek bilgiyi belirtin. Hata mesajının telefonda doğru alanın yanında gösterilmesini test edin.
Müşteri dil değiştirirken sepet içeriğinin ve adres bilgilerinin nasıl davrandığını deneyin. Aynı üründe kalması, beden ya da ölçü seçiminin tutarlı görünmesi ve kargo bedelinin doğru ülke üzerinden hesaplanması gerekir. Dil değişimi satış bölgesini de değiştirecekse sonucu açıkça gösterin. Müşterinin seçtiği dili ödeme sayfasına kadar takip etmek için ürün seçimi ve ödeme arasında ayrı bir test yapın.
Harici ödeme sayfası varsa sağlayıcının desteklediği dilleri inceleyin. Dil seçimi mağazada yapılabilse de sağlayıcı ekranı kendi tercihine göre açılabilir. Deneme siparişinde bu geçişi ve mağazaya dönüşü kontrol edin. Ödeme tamamlanmadan önce tutarın, para biriminin ve sipariş özetinin müşterinin anlayacağı şekilde yer aldığını doğrulayın. İşlemin reddedildiği bir durumda alıcının hangi ekrana döndüğünü de görün.
Sepete ekleme için Add to cart ve In den Warenkorb gibi kısa düğme metinleri kullanılabilir. Gönderim yapılamayan bir adres için Delivery is unavailable for this postcode. veya Eine Lieferung an diese Postleitzahl ist nicht möglich. açıklaması gösterilebilir. Mağazada kullanılan terimlerle destek ekibinin kullandığı terimleri eşleştirin. Müşterinin hatayı giderebileceği alanı mesajdan sonra kolayca bulabildiğini deneyin.
Türkçe, İngilizce ve Almanca metin örnekleri hazırlayın
Metinlerin işlevini aynı tutarak çeviri yazın. Aşağıdaki örnekler bir masa örtüsünün adı, ödeme öncesi kargo bilgisi ve siparişin alındığına dair bildirim içindir. Sipariş e-postasında ödemenin veya gönderimin durumuna göre ayrı bir mesaj kullanılacaksa ilgili durum için ayrı metin hazırlayın. Ürün özelliği ve taşıma koşulu değiştiğinde dil sürümlerini aynı kaynak bilgiye göre güncelleyin.
| Alan | Türkçe | İngilizce | Almanca |
|---|---|---|---|
| Ürün adı | Pamuklu masa örtüsü, 140 × 180 cm | Cotton tablecloth, 140 × 180 cm | Baumwolltischdecke, 140 × 180 cm |
| Sepet mesajı | Kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir. | Shipping costs are shown before payment. | Die Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. |
| Sipariş e-postası | Siparişinizi aldık. | We have received your order. | Wir haben Ihre Bestellung erhalten. |
Bu örneklerde ölçü ve siparişin durumu üç dilde aynı anlamı taşır. Canlı mağazada sipariş numarası, teslimat adresi ve ürün satırları e-posta şablonuna sipariş kaydından alınabilir. Sabit metin ile siparişe göre değişen alanları birbirinden ayırın. Türkçe sipariş onayıyla Almanca sipariş onayını iki farklı test hesabına gönderip içerik ve bağlantıları karşılaştırın.
Dili sipariş anında belirleyip sonraki bildirimlerde aynı tercihi kullanma olanağını kontrol edin. Müşteri daha sonra siteye farklı dilde girse bile eski siparişine ait kargo bildirimi, siparişin tercih ettiği dilde hazırlanabilir. Destek talebinde de aynı dili görmek, yanıtı doğru ekibe yönlendirmeyi kolaylaştırır. Varsayılan mesajın hangi koşulda gönderildiğini demo görüşmesinde sorun.
E-posta şablonunda konu, karşılama, sipariş numarası ve destek iletişimini ayrı kontrol edin. Ürün değişkenleri ve sipariş numarası şablon içinde otomatik alan olarak işaretleniyorsa bu alanları çeviri sırasında koruyun. Bir denemede sipariş numarasının metinde düz yazı olarak kalıp kalmadığına bakın. Kargo bildirimi için takip bilgisi gerçekten oluştuğunda kullanılan şablonu da açın.
Hizmet vereceğiniz destek dilini sayfada doğru anlatın. Almanca ürün sayfası hazırlayan bir ekip her müşteri talebine Almanca yanıt veremiyorsa mevcut iletişim dilini ve beklenen dönüş zamanını açıklayabilir. Müşteri iade ya da teslimat sorusu sorduğunda e-postadaki bağlantının anlaşılır bir iletişim sayfasını açtığını deneyin. Destek metnini hazırlarken geçerli satış koşullarınızı kaynak alın.
Dil adreslerini ve arama görünümünü düzenleyin
Her dildeki ürün sayfasının ayrı ve kalıcı adresi olması arama ve paylaşım açısından yönetimi kolaylaştırır. Örneğin Türkçe, İngilizce ve Almanca ürün sayfaları farklı dizinlerde bulunabilir. Google Arama Merkezi de farklı dil sürümlerine ayrı URL verilmesini önerir. Dil seçici, ziyaretçiyi aynı ürünün ilgili dildeki sayfasına götürüyorsa ürün sayfasında kalıp alışverişe devam edebilir.
Her sayfanın başlığını, açıklamasını ve ürün metnini kendi dilinde düzenleyin. Çeviri yapılmış bir ürün metniyle başka dilde kalmış menü ve düğmeler birlikte görüldüğünde satın alma adımlarını yeniden okuyun. Dil sürümleri arama için eşleştirilecekse aynı ürünün gerçek karşılıklarını belirleyin. Hreflang kurulumu için bu eşleştirmeyi geliştiriciye iletin ve dil seçicinin kullanımını ayrıca deneyin.
Sayfanın dili ile tarih, sayı ve ölçü biçimini ayırarak test edin. Türkçe ve Almanca sayfada ondalık virgül görülebilirken İngilizce sunumda nokta kullanılabilir. Para birimi müşteriye yazım biçiminden bağımsız olarak anlaşılır görünmelidir. Arama sonucu başlığı, ürün sayfası ve tarayıcıda açılan sayfa arasında dil değişimine yol açan yönlendirmeler olup olmadığını gözden geçirin.
Üç dildeki ürün başlıklarını aynı arama ifadesini bire bir çevirerek oluşturmak yerine her dildeki ürün adını ve ölçüyü doğal kullanın. İngilizce ve Almanca arama sonuçlarını kendi dilinde okuyup ürünün nasıl adlandırıldığına bakın. Sayfa başlığı, arama açıklaması ve görsel metni için ortak ürün gerçeğini koruyun. Kategoriye özel adları farklı ürün gruplarına kopyalamayın.
Sayfanın kaynak kodunda ana dili bildiren lang değerini kontrol edin. Telefon ekranında daha uzun Almanca düğme metninin kesilmediğini ve klavyeyle dil seçicinin kullanılabildiğini sınayın. Dil seçiminden sonra odak görünür kalsın. Çeviriyi yalnızca masaüstündeki yönetim ekranında görmek yerine müşterinin telefonda okuyacağı satın alma adımlarını tamamlayın. Hata mesajının ve fiyat toplamının aynı anda okunabildiğini kontrol edin.
Ajansbox demosunda dil alanlarını tek ürünle kontrol edin
Konya’da e-ticaret sitesi hazırlayan bir işletme Ajansbox görüşmesine bir ürünün Türkçe, İngilizce ve Almanca metinleriyle gelebilir. MiniBox, SmartBox, ProBox ve PrimeBox seçeneklerinde dil alanlarının, e-posta şablonlarının ve ödeme bağlantısının hangi kapsamda olduğunu güncel teklif üzerinden sorun. Ürün açıklaması, kategori metni, sepet mesajı ve e-postayı kendi örneğinizle inceleyin.
Kontrol notunda her alan için üç bilgi bulunsun. Hangi dilde düzenlenebiliyor, kim değiştirebiliyor ve sonuç müşteriye nerede görünüyor? Ürün adı değiştiğinde bağlantının, stok kodunun ve sipariş satırının nasıl davrandığını kaydedin. Bir dilde çeviri tamamlanmadığında ilgili sayfaya gelen müşterinin karşılaşacağı içeriği kontrol edin. Bu kontrol örnek metinlerin hangi alanlara girileceğini netleştirir.
Dil sürümünü yayınlama kararını deneme siparişiyle verin. Ürün açıklamasını okuyun, ürünü sepete ekleyin, hedef ülkenin adresini deneyin ve ödeme adımını geçin. Sipariş e-postasını açıp ürün ve sipariş numarasının doğru geldiğini kontrol edin. Aynı adımları Almanca ve İngilizce yapın. Hata durumunu da kaydedin ve düzeltmeden sonra aynı testi yeniden çalıştırın.
İlk dil sürümünü yayına alırken tek ürünle başlayıp çevrilen alanları bir örnek sipariş kaydıyla eşleştirin. Toplu çeviri yüklemesi yapılacaksa önce küçük bir örneği içe aktarın. Ardından Türkçe kaynak metnin ve İngilizce alanın doğru kayda yazıldığını inceleyin. Dil seçici, kategori bağlantısı ve sepete ekleme denemesi tamamlanınca diğer ürünleri aynı düzenle hazırlayın.
Sonraki değişiklikler için güncelleme sırası belirleyin. Örneğin ürünün bakım talimatı değişirse Türkçe, İngilizce ve Almanca ürün açıklamaları birlikte kontrol edilir. Sipariş e-postasındaki teslimat ifadesi değiştiğinde ise deneme siparişini yeniden çalıştırmak gerekir. Son kontrol tarihini ürün veya şablon kaydına yazın. Hangi çevirinin güncel olduğunu takip etmek için sorumluyu ve yeni metnin kaynağını da kaydedin.
Sık sorulan sorular
Çok dilli e-ticaret sitesi için her ürünü yeniden açmak gerekir mi?
Ürünün dillere göre nasıl yönetileceği altyapıya bağlıdır. Aynı ürün koduna ait dil alanları sunuluyorsa stok ve varyantın ortak kayıtta yönetildiğini bir denemeyle doğrulayın. Dillerdeki metinleri ilgili alanlara girin.
Dil seçilince para birimi de otomatik değişmeli mi?
Dil ve para birimi kararları farklı ihtiyaçları karşılar. Mağaza otomatik seçim yapıyorsa müşteri tercihini ve tahsil edilecek tutarı ödeme öncesinde açıkça gösterin. Gönderim bölgesini adres üzerinden doğrulayın.
Sipariş e-postasının dili nasıl kontrol edilir?
Seçili dilde bir test siparişi verin. E-postada konu satırını, sipariş özetini, yardım metnini ve takip bağlantısını açıp kontrol edin. Ödeme bekliyor ve gönderildi durumları için ayrı denemeler yapın.
