Pazaryeri siparişi mağaza paneline düşmüyorsa önce satıcı panelinde ilgili mağazayı ve siparişi açın. Siparişin durumunu, bağlantının okuma yetkisini ve son aktarım kaydını sırayla kontrol edin. Yeniden aktarım öncesinde aynı siparişin mağaza panelinde başka bir durum veya paket kaydı altında bulunup bulunmadığını araştırın.
Bu rehberde iki paneldeki kayıtları karşılaştırabilir, aktarımın nerede durduğunu inceleyebilir ve çift sipariş kaydını önleyebilirsiniz. İşlemi tekrar çalıştırmadan önce kontrol listesini kullanın. Ajansbox mağazanızdaki alan adları kullandığınız bağlantıya göre değişebilir.
Siparişi doğru satıcı hesabında ve tarih aralığında bulun
Trendyol veya Hepsiburada satıcı panelinde sipariş numarasını arayın. Mağaza kimliğini, sipariş tarihini, durumunu ve varsa paket numarasını kaydedin. Birden fazla pazaryeri mağazası bağlıysa siparişin hangi hesaba ait olduğunu doğrulayın. Benzer ürün ve müşteri adları, aynı sipariş olduğuna karar vermek için yeterli değildir.
Mağaza panelinde aynı kanalı, mağazayı ve tarih aralığını seçin. Durum filtresi veya arşiv görünümü siparişi liste dışı bırakabilir. Sipariş numarasını ilgili kayıtlarda tekrar arayın. İki panelde zaman farklı biçimlerde gösteriliyorsa gün başlangıcı ve bitişinin aynı aralığı kapsadığını kontrol edin.
Sipariş birden fazla paketle hazırlanıyorsa satıcı ekranındaki sipariş numarası ile paket numaralarını ayrı kaydedin. Mağaza paneliniz siparişleri paketler halinde gösteriyor olabilir. Ürün kalemlerini ve miktarlarını eşleştirdiğinizde hangi kaydın gerçekten eksik olduğu daha net görünür.
Ürün satırı mağaza panelinde farklı bir yerel sipariş numarasıyla gösterilebilir. Arama ekranı kaynak numarasını ayrı tutuyorsa o alanı kullanın. Müşteri adıyla arama yapmak benzer alışverişleri birlikte gösterebilir. Bulduğunuz kaydı kaynak mağaza, ürün kodu ve işlem saatiyle karşılaştırın. Bu kontrol, yalnızca ekran farkı yüzünden yeniden aktarım yapılmasını önler.
Sipariş durumunun aktarım kapsamına girip girmediğini kontrol edin
Bağlantınızın hangi sipariş durumlarını aldığına bakın. Satıcı panelinde ödeme veya onay aşamasındaki kayıt, entegrasyonun aldığı durumlar arasında olmayabilir. İptal edilen ya da parçalı gönderime ayrılan siparişin nasıl gösterildiğini sağlayıcınızla doğrulayın. Örnek kaydın aktarılması beklenen durumda olduğundan emin olun.
Bir sipariş daha sonra uygun duruma geçmişse bağlantının yeni kayıtları mı yoksa güncellenen kayıtları da mı takip ettiğini inceleyin. İlk oluşma zamanı ile son güncelleme zamanı aynı olmayabilir. Özellikle tarih aralığıyla çalışan aktarımlarda hangi zaman alanının kullanıldığını kayıtlardan kontrol edin.
Sipariş panelde var ancak beklediğiniz durumda görünmüyorsa iki sistemin durum eşleştirmesini kontrol edin. Siparişin ilk kez gelmesiyle mevcut kaydın durum güncellemesi farklı işlemlerdir. Mevcut bir siparişte eksik olan yalnızca durum bilgisi ise çözümü bu güncelleme üzerinde deneyin.
Örneğin akşam oluşan bir siparişin durumu ertesi sabah değişebilir. Entegrasyon yalnızca sabah oluşturulan siparişleri arıyorsa önceki günün kaydı sorgu kapsamı dışında kalmış olabilir. Sağlayıcının desteklediği arama biçimiyle bu siparişi kendi tarih aralığında kontrol edin. Yeniden işleme aralığı seçilecekse daha önce alınan siparişlerin mevcut kayıtla eşleştiğini de doğrulayın.
Bağlantının doğru mağaza için sipariş okuyabildiğini doğrulayın
Entegrasyonun bağlı göründüğü mağazayla siparişin geldiği satıcı hesabını karşılaştırın. Kimlik veya yetki hatası varsa bağlantı bilgilerinin ve sipariş okuma yetkisinin güncel olduğunu yetkili kullanıcıyla kontrol edin. Ürün stok güncellemesinin çalışması, sipariş okuma işleminin de başarılı olduğunu tek başına göstermez.
Erişim bilgileri değişmişse ilgili mağaza bağlantısını güvenli ayar alanından güncelleyin. Önce etkisi sınırlı bir sipariş okuma denemesi yapın ve doğru mağazadan kayıt geldiğini görün. Destek görüşmesinde işlem zamanı ve hata açıklaması yeterli olabilir. API anahtarı, gizli anahtar ve müşteri verilerini paylaşım metnine eklemeyin.
Sorun tek bir mağazada başladıysa diğer mağazalardaki başarılı okumaları örnek alın. Son ayar değişikliğinin zamanını ve etkilenen hesabı kaydedin. Bağlantı testi için yetkili bir örnek sipariş seçin. Boş sonuç bazen ilgili aralıkta uygun sipariş olmadığı anlamına gelir. Bu nedenle testte gerçekten kaynak panelde bulunan bir kayıt kullanın.
Aktarım kaydında siparişin hangi aşamada durduğunu bulun
Son aktarımın başlama saatiyle son başarılı çalışmanın saatini ayırın. Bağlantı düzenli sorguyla çalışıyorsa siparişin bulunduğu aralığın sorgulandığını kontrol edin. Birden çok sayfada sonuç dönüyorsa ilgili sayfanın işlendiğini doğrulayın. Bildirimle çalışan bağlantılarda bildirimin alınması ile siparişin işlenmesi ayrı kayıtlarda görülebilir.
Kaynakta görülen siparişin aktarım sonucuna gelip gelmediğini araştırın. Kayıt alınmışsa mağaza paneline yazılmadan önce hangi alanın kontrol edildiğine bakın. Ürün eşleşmesi, zorunlu sipariş alanı veya başka bir kayıtla çakışma bu aşamada incelenebilir. Destek ekibine hangi adımın tamamlandığını ve hangi adımda hata bulunduğunu iletin.
| Görülen durum | İncelenecek kayıt | Beklenen sonuç |
|---|---|---|
| Sipariş satıcı panelinde bulunamıyor | Mağaza, sipariş numarası ve tarih filtresi | Doğru kaynak kaydı belirlenir |
| Kaynakta var, sorgu sonucu yok | Yetki, durum kapsamı ve aralık | Uygun siparişin okunabildiği görülür |
| Okunmuş, panelde görünmüyor | Aktarım sonucu ve ürün eşleşmesi | Kaydın nerede durduğu belirlenir |
| Panelde başka durum altında bulunuyor | Filtre ve durum eşleştirmesi | Mevcut sipariş doğru ekranda açılır |
| Aynı sipariş tekrar geliyor | Mağaza ve dış sipariş kimliği | Yeni sipariş yerine mevcut kayıt işlenir |
Aktarım kaydında son işlenen aralığın nerede bittiğine bakın. Bir hata sonrası bağlantı bir sonraki aralığa geçmiş olabilir. Sağlayıcı doğrudan sipariş aramasını destekliyorsa örnek kaydı kimliğiyle sorgulayın. Aralıkla arama gerekiyorsa siparişin bulunduğu dar aralığı seçin. Önce hangi kayıtların döndüğünü görün, ardından eksik olanın güvenli biçimde işlenip işlenemediğine karar verin.
Kayıt bir bildirimle başlıyorsa bildirimin saatini, ilgili siparişin işleme alındığı kaydı ve mağazaya yazılan sonucu eşleştirin. Bildirim alınmışken ürün eşleşmesi hatalı olabilir. Sağlayıcıya destek kaydı açarken bu ayrımı belirtin. Böylece inceleme ekibi bağlantıyı baştan kurmak yerine durduğu aşamayı araştırabilir.
Sipariş birden fazla kalem içeriyorsa aktarımın hangi satırda durduğunu bulun. Bir kalemin ürün eşleşmesi eksik olduğunda sağlayıcınız bütün siparişi bekletebilir veya eksik kalemi hata kaydına ayırabilir. Uygulanan davranışı aynı örnekte doğrulayın. Yerel panelde sipariş başlığı oluşmuşsa ikinci başlık açmadan eksik kalemin ilgili kaynak kaydına nasıl bağlandığını inceleyin.
Yeniden aktarımda çift siparişi önleyin
Siparişin tekil kaydını pazaryeri, satıcı mağazası ve platform sipariş kimliğiyle ilişkilendirin. Aynı numara farklı kanallarda veya farklı mağazalarda görülebilir. Mağaza panelinde kaynak kimliğini arayın. Kayıt varsa yeniden işlem gerektiğinde mevcut siparişin güncellenmesini sağlayan yolu kullanın.
Örnek sipariş numarası 80421 olsun. İki paket aynı siparişe aitse her paketi kendi kimliğiyle ilgili siparişe bağlayın. Paneliniz paketleri ayrı takip ediyorsa aynı paket yeniden geldiğinde ikinci paket kaydı oluşmamalıdır. Sipariş kalemlerinin miktarı değiştiğinde mevcut kalemi, ilgili dış kimliği üzerinden kontrol edin.
Bir sipariş aynı anda iki aktarım yoluyla gelebilir. Sağlayıcıyla aynı kaynak kimliğinin yeniden alınmasını ve eşzamanlı işlemleri test edin. Başarı ölçütü aynı sipariş için bir kez kayıt oluşması ve sonraki geçerli durum değişikliklerinin bu kayda işlenmesidir. Stok ayırma veya bildirim gibi bağlı işlemler de tekrar oluşmamalıdır.
Tekrar gelen olayın tarihini mevcut sipariş kaydıyla karşılaştırın. Daha önceki bir olay son durumun üzerine yazılırsa hazırlamaya alınmış sipariş yanlış ekranda görünebilir. Sağlayıcınızın durum güncellemelerini nasıl sıraladığını bir deneme siparişiyle görün. Farklı paketlerin durumları ayrı ilerliyorsa her değişikliğin ait olduğu pakete yazıldığını kontrol edin.
Aynı ürün kodu iki pakette bulunabilir. Örneğin bir mama kabından iki adet sipariş edilmiş ve her pakette bir adet yer almış olsun. Ürün kodunu tekillik anahtarı olarak kullanırsanız iki geçerli kalemden biri kaybolabilir. Paket ve satır kimliklerini mağaza kaydında ayrı tutun. Her paketin miktarını ve tamamlanma durumunu kendi kaydıyla karşılaştırın. Tekil sipariş sayısıyla paket sayısını ekip raporunda her gün ayrı ayrı gösterin.
Tek siparişte nedeni doğrulayıp sınırlı yeniden deneme yapın
Konya’da petshop ürünleri satan bir mağazanın satıcı panelinde dokuz uygun sipariş görünsün. Aktarım kaydında dokuz sipariş okunmuş ve mağaza panelinde sekizi bulunmuş olsun. Eksik siparişin sonucu, mama kabının satış kanalındaki ürün koduyla yerel ürün kaydının eşleşmediğini gösteriyorsa önce ilgili varyantı ve barkodu doğrulayın.
Ürün eşleşmesini düzelttikten sonra eksik siparişi mağaza panelinde yeniden arayın. Kayıt hâlâ yoksa sağlayıcının desteklediği yöntemle yalnızca o kaydı tekrar işlemeye alın. Sipariş zaten oluşmuşsa yeniden ekleme yerine eksik alanın veya durumun nasıl güncelleneceğini belirleyin. Başarılı kayıtları kapsayan geniş bir yeniden aktarımı başlatmadan önce etkisini inceleyin.
İşlemden sonra sipariş numarasını, ürün kalemini ve miktarı iki panelde karşılaştırın. Aynı ürün miktarının depodan ikinci kez ayrılmadığını kontrol edin. Siparişe bağlı fatura, kargo veya müşteri bildirimi varsa mevcut işlem kayıtlarını inceleyin. Böylece panelde görünen sayı ile gerçekten işlenecek sipariş aynı kalır.
Bu örnekte düzeltmeden sonra dokuz kaynak siparişin dokuz karşılığını görmeyi bekleyin. Sadece toplamı kontrol etmek yeterli olmayabilir. Bir eksik siparişin yanında bir çift kayıt varsa toplam yine dokuz görünür. Sipariş kimliklerini tek tek eşleştirin. Ardından aynı kayıt yeniden işlendiğinde yeni bir sipariş veya stok hareketi oluşmadığını deneme kaydına yazın.
Yeniden aktarım öncesi kontrol listesi
- Satıcı panelinde doğru mağazayı ve sipariş numarasını bulun.
- Sipariş durumunu, oluşturma ve güncelleme zamanını kontrol edin.
- Mağaza panelinde kanal, mağaza, tarih ve durum filtrelerini gözden geçirin.
- Bağlantı yetkisini ve son aktarım kaydındaki hata aşamasını doğrulayın.
- Aynı kaynak siparişini, varsa paket ve ürün kalemlerini mevcut kayıtlarda arayın.
- Gerekli düzeltmeyi tek siparişte deneyip desteklenen yeniden işleme yöntemini kullanın.
- İki paneli, stok hareketini ve siparişe bağlı işlemleri yeniden karşılaştırın.
Bir çift kayıt zaten oluşmuşsa hangisinin sipariş, stok, fatura veya kargo işlemlerine bağlandığını kontrol edin. Operasyon ve finans kayıtlarını birlikte inceleyip yetkili ekibin düzeltme yolunu belirlemesini sağlayın. Aynı siparişin iki kez hazırlanmasını önlemek için işlem durumunu ilgili ekibe açıkça bildirin.
Satıcı panelinden operasyon yürütülmesi gereken acil durumda işlem sorumlusunu belirleyin. Hangi siparişin hangi ekranda hazırlandığını ekip kaydına yazın. Entegrasyon daha sonra aynı siparişi getirdiğinde teslimat ve stok hareketinin daha önce yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Gönderim veya belge işlemini tekrar başlatmadan önce mevcut durumu ilgili ekiplerle eşleştirin.
Ajansbox demosunda sipariş kontrolünü çalıştırın
Konya’da e-ticaret sitesi işleten işletmeler Ajansbox görüşmesine örnek bir sipariş, mağaza adı ve kişisel bilgi içermeyen hata kaydı getirebilir. MiniBox, SmartBox, ProBox ve PrimeBox seçeneklerinde sipariş aktarımı, paket eşleşmesi ve yeniden işleme yönteminin kapsamını güncel teklif ve demo üzerinden doğrulayın.
Demoda aynı siparişin yeniden geldiği bir senaryo ile tek kaydın düzeltildiği bir senaryoyu ayrı deneyin. Son başarılı aktarım saatinin ve siparişe ait sonucun nerede görüldüğünü ekibinizle kaydedin. İlk günlerde satıcı panelindeki uygun sipariş sayısıyla mağaza panelindeki karşılıklarını düzenli olarak karşılaştırın.
Günlük kontrolde son başarılı çalışma saatini, okunmuş kayıt sayısını ve mağaza paneline işlenen kayıtları ayrı izleyin. Yeni sipariş gelmediğinde başarılı bir çalışmanın kaydı yine bulunabilir. Kaynakta bekleyen uygun siparişler varken birden fazla aktarım çalışması başarısız oluyorsa ekip inceleme başlatsın. Bildirim zamanını bağlantının çalışma düzenine ve sipariş hazırlama sürenize göre belirleyin.
İnceleme sonunda kök nedeni ve yapılan düzeltmeyi kaydedin. Örneğin sorun tek bir ürün eşleşmesiyse aynı kategoriye ait başka ürünleri örnekleyin. Tarih aralığı yanlışsa bir sonraki gün geçişini kontrol edin. Başarılı aktarım kanıtını ve sorun tekrarlanırsa bakılacak ekranı ekip notunda gösterin.
Destek kaydına aktarımın beklenen zamanını ve gözlenen gecikmeyi ekleyin. Aynı mağazada diğer siparişler geliyorsa örneğin kimliğini ve aktarım sonucunu paylaşın. Birçok sipariş aynı anda eksikse en eski eksik siparişle son başarılı çalışmanın saatini birlikte bildirin. Sorunun kapsamı, tek kayıt düzeltmesiyle bağlantı incelemesi arasında yapılacak seçimi belirler.
Sık sorulan sorular
Trendyol siparişi satıcı panelinde var ama mağaza panelinde neden yok?
Önce mağaza ve filtreleri karşılaştırın. Ardından siparişin aktarım kapsamındaki duruma ulaştığını, bağlantının okuma yetkisini ve son işlem sonucunu kontrol edin.
Aynı siparişi tekrar aktarmak çift kayıt oluşturur mu?
Sonuç entegrasyonun eşleştirme yöntemine bağlıdır. Aynı pazaryeri, mağaza ve sipariş kimliğiyle mevcut kayıt bulunuyorsa sistemin bu kaydı güncellediğini deneme ortamında doğrulayın.
Sipariş geldi ama ürün kalemi eksikse nereden başlamalıyım?
Eksik kalemin paketini, barkodunu ve satıcı ürün kodunu kaynak panelden alın. Yerel ürün eşleşmesini ve aktarım sonucunu inceleyin. Düzeltmeden sonra siparişin mevcut kaydını kontrol edin.
