E-ticarette indirim kuponu oluşturmak için indirim türünü, kupona dahil ürünleri ve geçerli alt sepet tutarını belirleyin. Ardından başlangıç ve bitişi, müşteri başına kullanım sınırını ve diğer kampanyalarla birleşme koşulunu tanımlayın. Kuponu yayına almadan önce alt sınırın hemen altındaki ve tam sınırdaki sepetleri deneyin.
Bu rehberde örnek bir kupon kuralı kurabilir, örnek sepetlerde sonucu görebilir ve kampanyaların birlikte çalışmasını kontrol edebilirsiniz. Kuralı kendi ürün ve sipariş düzeninize göre Ajansbox mağazanıza uyarlayın.
Kuponun hedefini ve maliyetini belirleyin
Önce kuponun hangi alışverişi destekleyeceğini seçin. Örneğin Konya’daki bir giyim mağazası, seçili tişört ve sweatshirt alışverişlerinde sepet tutarını artırmak isteyebilir. Bu durumda alt sınırı müşterilerin mevcut ürün tutarlarına göre düşünün. Sık satın alınan iki ürünün birlikte fiyatını ve kupondan sonra bırakacağı katkıyı hesaplayın.
Sabit tutarlı kupon, koşul sağlandığında sepette belirli bir indirim sağlar. Yüzde kuponunda indirim tutarı uygun ürünlerin toplamına göre değişir. Yüzde kullanıyorsanız azami indirim tutarını belirlemeyi değerlendirin. Örneğin 1.200 TL uygun tutarın %10’u 120 TL’dir. Üst sınır 100 TL olarak belirlenmişse indirim 100 TL olur.
İndirim bütçesine ürün kampanyası, kupon ve işletmenin üstlendiği kargo giderini birlikte yansıtın. Örneğin her biri 100 TL indirim sağlayan 200 tamamlanmış kullanım, örnek planda 20.000 TL kupon indirimi oluşturur. İptal edilen kullanımların nasıl sayıldığını ve kupon bedelinin kim tarafından karşılandığını bütçe hesabında ayrı izleyin.
Sabit kuponun etkisini alt sınırda ve daha büyük bir sepette karşılaştırın. 100 TL indirim, 750 TL uygun tutarda yaklaşık %13,33, 1.500 TL uygun tutarda ise yaklaşık %6,67 fiyat düşüşü sağlar. Alt sınıra yakın ürün birleşimlerinde kuponun katkıyı ne kadar azalttığını görün. Böylece kupon bütçesini belirlerken müşterinin en düşük hangi tutarda indirim alacağını da bilirsiniz.
Kupon kodunu ve kullanım koşullarını yazın
Örnek kuralda SEPET100 kodu, seçili tişört ve sweatshirt ürünlerinde 100 TL indirim sağlar. Alt sınır 750 TL’dir. Eşiğe, varsa ürün indirimi uygulandıktan sonraki uygun ürünler dahil edilir. Kupon indirimi bu kontrolden sonra düşer. Kargo, hediye kartı ve kampanya kapsamı dışında kalan aksesuarlar eşik hesabına girmez.
Kuponu müşteri başına bir tamamlanmış siparişle ve toplam 200 tamamlanmış kullanımla sınırlayalım. Ürün indirimiyle birlikte kullanılabilir. Aynı siparişte ikinci bir sepet kuponu geçerli olmaz. Kargo kampanyası ayrı hesaplanır. Başlangıç ve bitiş saatini mağazanın kullandığı saat diliminde kaydedin ve koşulları müşterinin okuyabileceği kısa bir metne çevirin.
Örneğin “Seçili tişört ve sweatshirt ürünlerinde 750 TL ve üzeri alışverişe SEPET100 koduyla 100 TL indirim” ifadesini kullanabilirsiniz. Açıklamanın devamında uygun tutarın ürün indiriminden sonra hesaplandığını, kargonun dahil olmadığını ve müşteri başına sınırı gösterin. Kupon mesajı ile sepette çalışan kural aynı koşulları anlatmalıdır.
Kupon ayarlarını sırayla girin
Mağazanın kupon yönetiminde yeni bir kural taslağı açın. İç kullanım adıyla müşterinin gireceği kodu ayırın. İç ada kampanyanın amacını veya ürün grubunu yazabilirsiniz. Müşteriye gösterilecek kodu kısa ve kolay yazılır seçin. Aynı kodun etkin başka bir kampanyada kayıtlı olup olmadığını kontrol edin.
İndirim türünü, tutarı ve kapsamı girin. Alt sepet sınırını ekledikten sonra hesaplamanın ürün indiriminden önce mi sonra mı yapıldığını deneme sepetiyle doğrulayın. Ardından kuponun geçerlilik tarihlerini ve kullanım adetlerini girin. Kodun büyük veya küçük harfle yazıldığında ve kopyalanıp yapıştırıldığında nasıl çalıştığını deneyin.
Son adımda diğer kampanyalarla birlikte kullanım ayarını seçin. Sonucu denemeden kodu reklam metnine eklemeyin. Kampanyayı kim açacak, kim durduracak ve hangi kayıt üzerinden kontrol edecek belirleyin. Bir koşulu değiştirirseniz duyuru metnini, ürün listesini ve deneme kaydını aynı gün güncelleyin.
Alt sınırı ve geçerli ürünleri ayrı kontrol edin
Uygun ürünleri kategori, ürün kodu veya varyant düzeyinde belirleyin. Tişörtün bütün renkleri kapsama girmiyorsa geçerli renkleri listeleyin. Bir kategoriye yeni ürün eklendiğinde ürünün kupona otomatik olarak katılıp katılmayacağını kontrol edin. Hediye kartı, paket ürün veya aksesuarların dahil edilip edilmediğini deneme sepetinde görün.
Alt sınırın hangi tutardan hesaplandığını yazın. Örnek kuralda 750 TL eşiği, ürün indiriminden sonra ve kupon düşülmeden önce kontrol edilir. Bu nedenle 750 TL uygun ürünle başlayan sepet kupon sonrası 650 TL’ye inse de geçerli kalır. Müşteri uygun bir ürünü sepetten çıkarırsa eşik yeniden kontrol edilmelidir.
Uygun tutarı sepetin genel toplamından ayrı takip edin. Kapsam dışı ürünler veya kargo eklendiğinde görünen toplam artabilir. Müşteriye kupon için eksik olan tutarı bildirirken yalnızca eşikte sayılan ürünleri kullanın. Böylece toplamı yüksek görünen bir sepette kuponun neden çalışmadığı anlaşılır.
Müşteri başına sınır kullanıyorsanız alışverişin hangi kayıtla eşleştirileceğini belirleyin. Misafir siparişlerde sınırın nasıl uygulanacağını ayrıca deneyin. Kupon yalnızca belirli müşterilere tanımlanmışsa kodun başka bir hesaba kopyalanması durumunu kontrol edin. Kullanım kontrolü için gereken bilgileri açıkça belirleyin ve gereksiz müşteri bilgisi istemeyin.
Kuponu örnek sepetlerle sınayın
Aşağıdaki tutarlar müşterinin gördüğü örnek ürün bedelleridir. Ürün indirimi, uygun ürün tutarından düşülür. Tablodaki son ürün toplamı, kuponun sonucunu gösterir ve kargo bedelini içermez. Testi önce 749 TL ve 750 TL ile yaparak eşik koşulunun doğru çalıştığını doğrulayın.
| Sepet senaryosu | Eşiğe sayılan tutar | Kupon indirimi | Son ürün toplamı |
|---|---|---|---|
| 749 TL uygun ürün | 749 TL | 0 TL | 749 TL |
| 750 TL uygun ürün | 750 TL | 100 TL | 650 TL |
| 700 TL uygun ürün ve 100 TL kapsam dışı ürün | 700 TL | 0 TL | 800 TL |
| 820 TL uygun ürün ve 80 TL ürün indirimi | 740 TL | 0 TL | 740 TL |
| 900 TL uygun ürün ve 100 TL ürün indirimi | 800 TL | 100 TL | 700 TL |
| 780 TL uygun ürün ve 120 TL kapsam dışı ürün | 780 TL | 100 TL | 800 TL |
700 TL uygun ürün ve 100 TL kapsam dışı aksesuar bulunan sepet 800 TL görünür. Uygun ürün tutarı 750 TL’ye ulaşmadığı için kupon uygulanmaz. Uyarıda müşteriye uygun ürünlerden 50 TL daha eklemesi gerektiği söylenebilir. Ürün indirimiyle 820 TL’den 740 TL’ye inen sepette eksik tutar 10 TL’dir.
Sepette fiyat veya adet değiştiğinde kupon durumunu tekrar kontrol edin. Uygun tutar düşerse indirim kaldırıldığını gösterin ve yeni toplamı güncelleyin. Aynı denemeyi telefonda, masaüstünde ve mümkünse müşteri hesabı açıkken yapın. Sepetten ödeme adımına geçildiğinde kupon satırı, tutar ve kargo hesabı anlaşılır kalmalıdır.
Kuruş farkını ve varyant değişimini de test edin. Eşik 750 TL ve üzeri olarak tanımlandıysa 749,99 TL uygun tutar koşulu karşılamaz. 750,00 TL uygun tutar karşılar. Müşteri kuponlu sweatshirtün rengini kapsam dışı renge çevirdiğinde sepet hesabının yeniden yapıldığını ve çıkan uyarının değişikliği doğru anlattığını kontrol edin.
Diğer kampanyalarla birleşme sırasını belirleyin
Örnek kuralda ürün indirimi önce uygulanır. 900 TL uygun ürün 100 TL ürün indirimiyle 800 TL’ye düşer. Alt sınır bu aşamada sağlanır ve SEPET100 kodu uygulanınca ürün toplamı 700 TL olur. Sipariş kaydında ürün indirimi ile kupon indiriminin ayrı alanlarda görünmesini sağlayın.
İkinci sepet kuponunu aynı alışverişte deneyin. Geçerli bir 50 TL sepet kuponu kullanıldığında 800 TL tutar 750 TL olur. SEPET100 ile sonuç 700 TL’dir. Mağaza bir kupona izin veriyorsa müşterinin mevcut kuponu çıkarıp diğerini uygulayabildiğini kontrol edin. Yeni kod kabul edilmediğinde hangi kuralın devreye girdiğini yazıyla belirtin.
Ücretsiz kargo ayrı bir eşiğe bağlıysa kuponun bu eşiği hangi aşamada etkilediğini denemeye ekleyin. Örneğin kargo eşiği kupondan sonraki ürün toplamına göre 750 TL olsun. SEPET100 sonrası ürün tutarı 700 TL’ye düştüğünde ücretsiz kargo koşulu sağlanmaz. Ücretli gönderim uygulanacaksa müşteri kargo satırını ve yeni toplamı siparişi tamamlamadan önce görmelidir.
Uygun olmayan koşulun nedenini sepet ekranında yazın. “Bu kod mevcut sepet kuponuyla birlikte kullanılamaz” veya “Bu kuponun süresi sona erdi” gibi mesajlar müşterinin hangi adımı atacağını anlamasını sağlar. Birden fazla kampanya varsa toplam indirimi tek rakamla vermenin yanında ürün indirimi ve kupon satırlarını ayırın. Müşteri bir kodu kaldırdığında fiyatın, kargo satırının ve varsa otomatik kampanyanın doğru tutara döndüğünü deneyin.
Kullanım sınırını sipariş ve ödeme durumuna bağlayın
Kuponun hangi aşamada kullanılmış sayılacağını belirleyin. Örnek kural, tamamlanan alışverişleri esas alır. Ödeme başarısız olduğunda veya müşteri işlemi yarıda bıraktığında kullanım sayacının nasıl davranacağını test edin. Son kullanım hakkına iki sipariş aynı anda yaklaşırsa sınırın ödeme sırasında yeniden kontrol edildiğinden emin olun.
İptal edilen siparişlerde hakkın yeniden kullanılabilir olup olmayacağını mağazanın kuralına göre belirleyin. Kısmi iade için kuponun hangi ürün kalemlerine ne kadar yansıdığını sipariş kaydında tutun. Örneğin 450 TL ve 300 TL’lik iki uygun kaleme 100 TL kupon orantılı dağıtıldığında bu kalemlerden sırasıyla 60 TL ve 40 TL düşülür. Kalemlerin kupon sonrası ürün tutarları 390 TL ve 260 TL’dir.
İade işlemi yapılırken müşterinin ödediği kalem tutarını ve geçerli iade koşullarını birlikte kontrol edin. Siparişe kaydedilen indirim dağılımı, desteğin hangi kalemde ne olduğunu açıklamasına yardımcı olur. Kargo ve ödeme koşulları ayrı incelenmelidir.
Son kupon hakkı için deneme yaparken iki ayrı deneme sepeti açın. Bir sipariş tamamlandığında diğer sepetteki kullanım durumunu tekrar kontrol edin. Ödeme öncesinde hak geçici olarak ayrılıyorsa işlemi yarıda bırakıp hakkın nasıl serbest kaldığını görün. Aynı ödeme bildirimi yeniden ulaştığında kuponun iki kez kullanılmış sayılmadığını işlem kaydından kontrol edin.
Kuponu yayına almadan önce deneme planı oluşturun
Kuponu süre dolmadan, süre dolduktan sonra, tam eşikte, kapsam dışı ürünle ve daha önce kullanmış hesapla deneyin. Ödeme başarısız olduğunda kodun durumu da kontrol edilmelidir. Her denemede kullanılan ürünleri, beklenen indirimi, sepette görülen tutarı ve sipariş kaydını yazın. Beklenen ve gerçekleşen sonuç farklıysa önce hesap sırasını inceleyin.
Ajansbox mağazanızda örnek sepet tablosunu deneme listesi olarak kullanabilirsiniz. MiniBox, SmartBox, ProBox ve PrimeBox seçenekleri için ürün kapsamı, kullanım sınırı, kampanya önceliği ve iade kaydıyla ilgili ihtiyaçları güncel teklif ve demo üzerinden doğrulayın. Konya’da e-ticaret sitesi işleten bir mağaza, kendi sık satılan ürünlerini görüşmeye örnek getirebilir.
Kupon duyurusunu kontrol ederken kampanya alanını, ürün listesini ve sepet metnini yan yana açın. İndirim bekleyen müşteri sepete geçmeden önce seçtiği ürünün kapsama girip girmediğini ve asgari tutarın nasıl ölçüldüğünü görebilsin. Mobilde kodun kopyalanabildiğini ve geçerlilik koşullarının okunabildiğini deneyin.
Bitiş saatine yakın açılmış bir sepeti de kontrol edin. Örneğin müşteri kodu süresi dolmadan uygulayıp ödemeye daha sonra geçebilir. Kuralın son doğrulamayı hangi anda yaptığını belirleyin ve olası tutar değişikliğini onay ekranında açıkça gösterin. Deneme kaydına kullandığınız tarih, saat ve kampanya durumunu ekleyin. Başlangıç ve bitiş saatlerini müşterinin gördüğü koşullarda da açıkça belirtin.
Yayın sonrası kullanım ve katkıyı ölçün
Kuponun sepete başarıyla uygulandığı oturumları, kuponlu siparişleri ve iptal edilenleri ayrı kaydedin. Örneğin 120 ayrı kuponlu sepetten 90’ı siparişe dönüşürse bu grubun siparişe geçiş oranı %75 olur. İptal veya iade olmadığı varsayıldığında 90 tamamlanmış kullanımın kupon tutarı 9.000 TL’dir. Hesabın hangi tarihlerde ve hangi ürünlerde yapıldığını not edin.
Kuponlu siparişlerin ürün tutarını ve bıraktığı katkıyı benzer ürün grubundaki geçmiş siparişlerle karşılaştırın. Müşteriler alt sınıra ulaşmak için hangi ürünü eklemişse o ürünün stoğunu ve maliyetini inceleyin. Fiyat, reklam ve kargo koşulları değiştiğinde bu değişiklikleri raporda gösterin. Sonraki kampanyanın kapsamını gerçekleşen sipariş ve gider kayıtlarına göre düzenleyin.
Sık sorulan sorular
Alt sepet tutarına kargo dahil edilir mi?
Bu karar tanımladığınız kurala bağlıdır. Örnekte kargo eşiğe sayılmaz. Mağazanızın koşullarında hangi ürünlerin ve masrafların hesaba katıldığını açıkça belirtin.
Kupon ile otomatik ürün indirimi aynı anda uygulanabilir mi?
Birlikte kullanıma izin veren kural kurulabilir. Hesap sırasını belirleyip alt sınırın hangi aşamada ölçüldüğünü ve müşterinin ödeyeceği son tutarı deneyin.
Toplamı yeterli sepet neden kuponu kabul etmez?
Önce kupona uygun ürünlerin toplamını kontrol edin. Kapsam dışı ürünler, başka bir kupon, sürenin bitmesi veya kullanım hakkının dolması sonucu etkileyebilir. Sepette görünen mesajı kural kayıtlarıyla karşılaştırın.
