Ürün detay sayfasında neler olmalı?

Ürün detay sayfasında müşterinin ürünü tanımasını, doğru seçeneği bulmasını ve alışverişe devam etmesini sağlayan bilgiler yer almalı. Ürün adı, fotoğraflar, fiyat, beden veya renk seçenekleri, stok durumu ve sepete ekleme düğmesi satın alma alanını oluşturur. Ölçü, teslimat ve iade bilgileri de müşterinin bunlara ihtiyaç duyduğu noktada görünür olmalıdır.

Bu rehberde antrasit bisiklet yaka bir tişört üzerinden sayfa taslağı hazırlayacak, beden tablosunu doğru yere koyacak ve teslimat ile iade bilgisini satın alma alanına bağlayacaksınız. Örnek düzeni Ajansbox mağazanızdaki giyim ürünlerine uyarlayabilirsiniz.

Bir tişört için ürün detay sayfası taslağı hazırlayın

Örnek ürün antrasit bisiklet yaka bir tişört. S, M ve L bedenleri var. Müşteri M bedeni seçtiğinde ekran seçili bedeni, 649 TL tutarındaki örnek fiyatı ve stok bilgisini birlikte gösteriyor. Aşağıdaki taslak telefonda yukarıdan aşağıya okunur. Masaüstünde galeri solda, satın alma alanı sağda yer alabilir.

Telefon ekranında ürünün temel fotoğrafı ile fiyat ve beden alanı arasına uzun tanıtım metinleri yerleştirmeyin. Beden tablosunu seçeneklerin yanında erişilebilir tutun. Müşteri tabloyu açıp kapattığında seçtiği renk ve beden korunmalıdır. Uzun açıklama ve ek fotoğraflar sayfanın devamında incelenebilir.

Taslağı kendi ürününüzle doldururken örnek fiyatı ve ölçüleri gerçek ürün kayıtlarıyla değiştirin. Ürün adı, varyant kodu, fiyat, stok, görsel ve ölçü bilgisinin hangi kaynaktan geldiğini ürün ekibinizle belirleyin. Bir renk veya beden değiştiğinde hangi alanların birlikte güncelleneceği bu aşamada netleşmelidir.

Taslağı dar bir telefon ekranında kaydırarak değerlendirin. Büyük galeri, sabit menü ve kampanya şeridi üst üste geldiğinde fiyat ile beden seçimi birbirinden uzaklaşabilir. İlk fotoğrafın altında müşterinin hangi ürüne baktığını ve nasıl seçim yapacağını gösteren kısa bir alan bırakın. Galeri devamına geçmek isteyen kişi diğer görsellere dokunarak ulaşabilsin.

Ürünün tanınmasını sağlayan görselleri sıralayın

İlk fotoğrafta ürünü bütün olarak gösterin. Tişört için ön görünümden sonra arka görünüm, yaka detayı ve kumaş dokusu kullanılabilir. Ürünün üzerindeki baskı, cep veya dikiş alışveriş kararını etkiliyorsa ilgili ayrıntıyı yakın planda gösterin. Her fotoğraf, müşterinin ürünle ilgili başka bir sorusuna cevap versin.

Renk değiştiğinde galeride seçili renge ait fotoğraflar açılmalıdır. Örneğin antrasit tişört seçiliyken siyah ürüne ait yakın plan kullanmak, rengin yanlış anlaşılmasına neden olabilir. Çekim sırasındaki ışık farklarını gözden geçirin. Ürün üzerinde fotoğrafta görülen aksesuarların pakete dahil olup olmadığını açıklayın.

Görsel alternatif metni fotoğraftaki ürünü ve görünen ayrıntıyı anlatabilir. İlk görsel için “Antrasit bisiklet yaka tişörtün ön görünümü” yeterli bir açıklamadır. Yaka fotoğrafında aynı metni tekrarlamak yerine görünen dikiş veya yaka yapısını tarif edin. Küçük ekranlarda galeri düğmelerini ve yakınlaştırma alanını gerçek telefonda kontrol edin.

Fiyatı ve stok durumunu seçili bedenle birlikte gösterin

Fiyatı ürün adının yakınında ve okunaklı biçimde gösterin. Bedenlere göre fiyat değişiyorsa seçim yapılınca güncel tutarı görünür kılın. Müşteri farklı bir seçeneğe geçtiğinde fiyatın yanında stok bilgisinin de değiştiğini kontrol edin. Sepete aktarılan tutar ile ürün sayfasında seçili beden için gösterilen tutar eşleşmelidir.

Seçeneklerin adını düğmenin içinde yazın. Antrasit renk kartında renk adını, beden düğmelerinde S, M ve L değerlerini metin olarak verin. Müşteri hangi seçeneğin seçili olduğunu yalnızca çerçeve renginden anlamak zorunda kalmasın. Seçili durum, klavye veya ekran okuyucuyla gezinen müşterinin de ayırt edebileceği biçimde sunulmalıdır.

L beden tükenirse seçeneğin yanında “L beden stokta yok” bilgisi gösterilebilir. Stokta olan M bedeni seçildiğinde satın alma alanının tekrar etkinleştiğini deneyin. Müşteri L bedeni seçtikten sonra fark etmeden M bedenin sepete eklenmesi yanlış siparişe yol açar. Sepete gönderilen ürün kodu, ekranda onaylanan seçimle aynı olmalıdır.

Ürün bir liste veya arama sonucundan açıldığında da gösterilen fiyatı kontrol edin. Başlangıç fiyatı kullanılıyorsa hangi seçeneğe ait olduğunu açıklayın. Reklam belirli bir bedene veya renge gidiyorsa sayfada açılan seçimin o bağlantıyla uyumlu olduğunu doğrulayın. Ürün kodunu da açıklamada bulunabilecek bir yere koyun. Böylece müşteri destek ekibine hangi modeli incelediğini kolayca söyleyebilir.

Beden tablosunda ölçünün nereden alındığını açıklayın

Beden tablosuna giden bağlantıyı beden düğmelerinin yanında gösterin. Tablonun giysinin ölçülerini mi yoksa önerilen vücut ölçülerini mi verdiğini başlığın altında belirtin. Aşağıdaki örnek, tişört düz bir zemine serildiğinde alınan giysi ölçülerini gösterir. Müşteri benzer bir tişörtünü aynı yöntemle ölçerek karşılaştırabilir.

Göğüs enini tişört düz seriliyken iki koltuk altı arasından ölçün. Ürün boyu için omuzun yakaya yakın üst noktasından etek ucuna kadar ölçüm alın. Bir şema kullanıyorsanız okların başladığı ve bittiği noktaları gösterin. Ölçüyü vücut çevresiyle karşılaştırmak isteyen kullanıcı için hangi birimin kullanıldığını ve bunun giysinin eni olduğunu tekrar belirtin.

Kalıp bilgisini tabloda açıklanan ölçüyle ilişkilendirin. Örneğin düz kesim tişörtte omuz ve göğüs bölgesinin nasıl durduğunu fotoğraf ve ürün notuyla anlatın. Kumaş esnekliği, çekimde kullanılan beden ve varsa üretimden kaynaklanan ölçü farklılıkları yalnızca doğrulanmış ürün bilgisine dayanmalıdır. Başka bir modelin beden tablosunu kopyalamak ölçü ile ürün arasında uyumsuzluk oluşturabilir.

Bir müşterinin elindeki tişörtün göğüs eni 51 cm ve boyu 69 cm olsun. Örnekteki M bedenin eni 52 cm ve boyu 69 cm olduğu için iki giysiyi yan yana düşünerek karar verebilir. Kalıp ve kumaş esnekliği değişebileceğinden müşteriye ürünün ölçüm yöntemiyle birlikte kalıp bilgisini de verin.

Ölçüleri yazıyla okunabilen bir tablo halinde yayımlayın. Ölçüm şeması tabloya eşlik edebilir. Telefonu dik tutarak tabloyu açın ve beden sütunuyla ölçülerin birlikte okunabildiğini kontrol edin. Ölçüler yeni üretim partisinde değiştiğinde ürün kaydı ve sayfa tablosu aynı gün güncellenebilsin. Tabloyu değiştiren ekip hangi bedenleri ölçtüğünü kaydetsin.

Sepete ekleme düğmesini beden seçimine bağlayın

Sepete ekleme düğmesini seçeneklerin hemen altında gösterin. Seçim gerekiyorsa eksik alanı düğmeye yakın bir mesajla belirtin. Örneğin müşteri beden seçmeden ilerlemeye çalışırsa “Sepete eklemek için beden seçin” uyarısını beden alanının yanında gösterin. Uyarı geldiğinde ürün sayfasında hangi adımı tamamlaması gerektiğini anlayabilmelidir.

İşlem başarılı olduğunda eklenen ürünün adını, rengini, bedenini ve adedini sepet özetinde gösterin. M beden yerine başka bir beden gidiyorsa sayfadaki seçimin ürün kaydıyla nasıl eşleştiğini inceleyin. Telefon ekranına sabit bir satın alma düğmesi eklenmişse bu düğmenin de aynı seçimi kullandığını ve ölçü tablosunu kapatmadığını deneyin.

Bağlantı yavaşladığında kullanıcıya işlemin sürdüğünü gösterin. Müşteri aynı düğmeye yeniden dokunduğunda adet beklenmedik şekilde artıyorsa işlem tamamlanana kadar durumu açıkça belirtin. Satın alma alanını hem yeni ziyaretçi olarak hem hesabına giriş yapmış bir kullanıcı olarak deneyin.

Teslimat ve iade özetini karar alanında gösterin

Sepete ekleme düğmesinin altında gönderim ve iade bilgisine yer ayırın. Teslimat süresi adrese göre değişiyorsa bunu özet metinde söyleyin. Konya’daki bir giyim mağazasında şehir içi teslimat ile başka bir ile kargo aynı hazırlık ve taşıma koşullarına sahip olmayabilir. Müşterinin hangi bilgiyi girerek güncel seçeneği görebileceğini açıklayın.

Mağazadan çıkış günü ile müşteriye teslim edilmesi beklenen günü ayrı ifade edin. Bir ürünün ertesi iş günü kargoya verilmesi, ertesi gün teslim edileceği anlamına gelmez. Ücret veya süre ancak adres seçildikten sonra hesaplanıyorsa örnek tutarı kesin bilgi gibi göstermeyin. Sepetteki son teslimat tutarını ürün sayfasındaki özetle karşılaştırın.

İade koşullarının kısa özetini aynı karar alanında gösterip ayrıntıyı ürün bilgilerinin devamına yerleştirin. Süre, başvuru yöntemi ve ürüne göre değişen koşulları işletmenizin güncel metninden alın. Kısa özet, müşterinin ayrıntıyı nerede okuyacağını göstermeli ve sepetle ödeme adımında sunulan bilgilerle tutarlı olmalıdır.

Adres seçilmeden önce “Teslimat seçeneklerini adresinize göre sepette görebilirsiniz” gibi kısa bir ifade kullanabilirsiniz. Alt bölümde siparişin hangi koşullarda hazırlanacağını ve gönderim seçeneklerinin nerede görüleceğini açıklayın. İade bölümünü de müşterinin başvuruyu hangi kanaldan başlatacağını bulabileceği şekilde yazın. Metni yayımlamadan önce işletmenizin güncel satış ve iade koşullarıyla karşılaştırın.

Ürün açıklamasını ve alışveriş ayrıntılarını bölümlere ayırın

Alt bölümde kumaş içeriği, kesim, bakım bilgisi, paket içeriği ve ölçüleri kısa başlıklarla düzenleyin. Tişörtün kumaş oranını gerçek ürün etiketinden doğrulayın. Birden çok renkte içerik değişiyorsa açıklamanın seçili ürüne ait olduğunu gösterin. Teslimat ve iade ayrıntılarına satın alma alanından kolayca ulaşılabilmelidir.

Arama sonuçlarında kullanılacak ürün adı ve açıklama, sayfada görülen ürünle eşleşsin. Ürün başlığında model, ürün türü ve ayırt edici özelliklere yer verin. Seçili bedene ait fiyat ve stok değiştiğinde müşterinin gördüğü bilgilerle kullanılan ürün veri akışlarının tutarlılığını kontrol edin.

Başka bir sektöre geçerken aynı yerleşimi ürünün karar ölçütlerine göre doldurun. Petshop mağazasında beden tablosunun yerini mama kabının çapı ve kapasitesi alabilir. Mobilya sitesinde renk seçiminin yanında kumaş numunesi ve montaj bilgisi öne çıkabilir. Satın alma alanını genişletmeden, müşterinin seçimini değiştirecek bilgiyi ilgili seçeneğin yanında gösterin.

Sayfayı üç alışveriş senaryosuyla yayına hazırlayın

İlk denemede stokta olan M bedeni seçin ve sepette renk, beden, adet ve fiyatı doğrulayın. İkinci denemede tükenen L bedene geçin ve stok uyarısının yerini inceleyin. Üçüncü denemede farklı bir teslimat adresi girerek ürün sayfasındaki özet ile sepetin gösterdiği seçeneği karşılaştırın.

Konya’da e-ticaret sitesi hazırlayan bir işletme, Ajansbox demosunda bu senaryoları örnek bir ürünle çalıştırabilir. MiniBox, SmartBox, ProBox ve PrimeBox seçeneklerini değerlendirirken tema, varyant alanları, ölçü tablosu ve teslimat gösteriminin kapsamını güncel teklif üzerinden doğrulayın. Görüşmede sayfa taslağını ve test edilecek bedenleri birlikte açın.

Taslağı ürün ekibiyle değerlendirirken müşterinin ürünü seçtiği yolu adım adım izleyin. Bir ekip üyesine ürünün M bedenini seçmesini, göğüs enini bulmasını ve teslimat özetini okumasını söyleyin. Ekranda nereye dokunacağını tarif etmeden ilerleyişi izleyin. Aynı bilgi için iki farklı bölüme bakıyorsa ilgili alanın adını veya yerini değiştirin ve testi aynı mobil cihazda yeniden yapın.

Yayın sonrası soruları ürün sayfasına geri taşıyın

Destek ekibi aynı model için gelen beden, renk ve teslimat sorularını ayrı kaydetsin. M bedenin boyu sık soruluyorsa önce tablodaki ölçünün doğru olduğunu, sonra telefon ekranında rahatça görüldüğünü kontrol edin. Bilgi sayfada mevcutken yine de bulunamıyorsa beden tablosu bağlantısını seçeneğe yaklaştırarak yeniden deneyin.

İade kayıtlarında müşterinin belirttiği nedeni ürün ve varyantla eşleştirin. Bir renk için fotoğrafla gelen ürünün farklı göründüğü tekrar ediyorsa o renge ait görseli ve ürün kodunu kontrol edin. Değişiklik sonrası gelen soruları ve yanlış bedenle açılan talepleri aynı ürün grubunda takip edin. Böylece yapılacak sonraki düzenleme belirli bir soruya dayanır.

Sık sorulan sorular

Ürün detay sayfasına kaç fotoğraf koymalıyım?

Fotoğraf sayısını ürünün özelliklerine göre belirleyin. Tişörtte ön ve arka görünümün yanında yaka, kumaş veya baskı ayrıntısı işe yarayabilir. Yeni fotoğrafın hangi kararı kolaylaştırdığını kontrol edin.

Her giyim ürünü için ayrı beden tablosu gerekir mi?

Aynı kalıbı ve ölçüleri paylaşan ürünler ortak tablo kullanabilir. Kalıp veya ölçüler değiştiğinde doğru tabloyu ilgili ürünle eşleştirin. Yalnızca beden adlarının aynı olması ölçülerin de aynı olduğunu göstermez.

Ürün açıklaması fiyatın üstünde mi altında mı olmalı?

Ürünü tanıtan kısa bir ifade adın yanında yer alabilir. Fiyat, stok ve beden seçimi bir arada kalmalıdır. Bakım, kumaş ve ayrıntılı ölçü bilgilerini sayfanın devamında kolay taranabilen başlıklara ayırın.